Forum podnosi wartość strony internetowej
Oprócz przekazywania konkretnych informacji, strony internetowe coraz częściej są zakładane w celu tworzenia wokół prezentowanych za ich pośrednictwem idei lub ofert społeczności internautów. Aby mogły konkurować z niezwykle popularnymi serwisami społecznościowymi, muszą przyciągać użytkowników atrakcyjnymi rozwiązaniami komunikacyjnymi. Jednym z powszechnie stosowanych na wielu portalach elementem jest forum dyskusyjne, będące zazwyczaj formą grup dialogowych, o określonej strukturze, służące do wymiany informacji i/lub poglądów przez użytkowników sieci. Obecnie, założenie forum internetowego nie powinno przysparzać większych trudności. Niezależnie od stopnia złożoności, każde forum funkcjonuje w oparciu o skrypt, działający w technologii CGI, PHP lub ASP – stworzony samodzielnie przez administratora witryny na potrzeby danej strony lub powszechnie udostępniony przez określonych twórców, taki jak na przykład skrypt phpBB, Simple Machine Forum, PunBB i myBB. Każde forum posiada określoną strukturę, mniej lub bardziej rozbudowaną, zawierającą takie elementy jak działy tematyczne (na ogół proponowane i zakładane przez administratora) oraz wątki, czyli tematy będące w większości przypadków tworzone i prowadzone przez poszczególnych forumowiczów. Jego złożoność powinna zależeć przede wszystkim od tematyki strony, proponowanej internautom oraz ich aktywności – chcąc zatrzymać przy forum jak największą liczbę użytkowników, warto reagować na ich potrzeby. Stałymi elementami prawie każdego forum, wynikającymi z zapotrzebowania, są na przykład sub forum, czyli dział, w którym bez względu na profil danego portalu internauci mogą pisać w zasadzie o wszystkim, dział ogłoszeń oraz tak zwany shoutbox – miejsce w rodzaju czatu internetowego, za pośrednictwem którego użytkownicy mogą wymieniać między sobą krótkie wiadomości tekstowe, bez potrzeby przeszukiwania danego wątku. Sukces forum, podobnie jak całej witryny, zależy przede wszystkim od jego popularności i ruchu użytkowników. Forum, na które nikt nie zagląda pozostaje martwym bytem internetowym – nie stanowi żadnej wartości dodanej, a nawet może zniechęcić internautów do odwiedzania całej strony. Co można zatem zrobić, aby przyciągnąć i zatrzymać internautów na długo? Oprócz opisanej powyżej, przejrzystej struktury, forum internetowe spełniające swoją podstawową rolę powinno być przede wszystkim przyjazne użytkownikom, to znaczy: powinno być zarządzane według jasno określonych zasad (regulamin forum), jego nawigacja powinna ułatwiać poruszanie się po kolejnych działach i wątkach, a w celu umożliwienia szybkiego kontaktu z administratorem, powinno zawierać rozwiązania ułatwiające porozumiewanie się, na przykład okno szybkiej odpowiedzi. Niezwykle ważne, wpływające na jakość prowadzonego forum, jest zarządzanie jego treścią i prowadzonymi dyskusjami. Określenie i przestrzeganie konkretnych reguł, sprawi, że zyska ono profesjonalny charakter, przyciągający jeszcze więcej osób, zainteresowanych daną dziedziną. Podobnie ma się z tak zwanymi śmieciowymi kontentami – niepożądanymi treściami, znacznie obniżającymi wartość strony. Tworzenie bezwartościowych, ale sensacyjnych wątków, mających przyciągnąć uwagę internautów, zwykle przynosi miałkie i krótkotrwałe efekty. Stawianie na rzeczowe dyskusje, połączone z umiejętnym aktywizowaniem użytkowników, zdecydowanie pozwoli na wypracowanie stabilnej marki...
Koszty utrzymania strony internetowej
W dzisiejszych czasach posiadanie strony internetowej jest niezwykle istotnym aspektem prowadzenia działalności gospodarczej. Własna witryna kreuje wizerunek przedsiębiorstwa wśród potencjalnych klientów. Zdecydowana większość odbiorców właśnie w internecie szuka informacji o danej firmie oraz jej ofercie. Koszt założenia strony internetowej jest bardzo zróżnicowany i zależy od wielu czynników. Na ostateczną cenę ma wpływ to, jak bardzo będzie ona rozbudowana. Nie bez znaczenia jest również profesjonalizm wykonawcy. W sieci znajdziemy mnóstwo ofert stworzenia witryny za cenę rzędu 100-500 zł. Zwykle oferty takie pochodzą od osób posiadających niewielkie doświadczenie w dziedzinie tworzenia stron. Ich jakość często wówczas pozostawia wiele do życzenia. Funkcjonalność jest jednym z czynników decydujących o cenie witryny. Za stronę zawierającą podstawowe informacje o firmie i profilu jej działalności, sposobie kontaktu i dojazdu zapłacimy 500-1500 zł. Każda zmiana treści wymaga jednak zaangażowania programisty. Zwiększa to naturalnie koszty obsługi witryny. Strony wyposażone w panel administracyjny, umożliwiający właścicielowi samodzielne wprowadzanie zmian w treści, kosztują 1000-2500 zł. Cena uzależniona jest od liczby elementów, które można zmienić z poziomu panelu administratora. Bardziej rozbudowane witryny, funkcjonujące jako sklepy internetowe, to koszt od 2.000 do nawet 15.000 zł. Są one wyposażone w wiele dodatkowych funkcji, np. automatyczną publikację produktów, system płatności, system wystawiania faktur. Samo zrobienie strony internetowej to jednak nie jedyny koszt. Musimy bowiem przygotować się na wydatki związane z jej utrzymaniem. Wykupienie domeny, czyli adresu internetowego to wydatek od ok. 50 do ok. 150 zł rocznie. Niezbędne jest również wykupienie miejsca na serwerze, który przechowuje witrynę (tzw. hosting). Tu cena zależy od tego, na jaki serwer się zdecydujemy. Najtańszym rozwiązaniem jest korzystanie z serwera współdzielonego (tzw. shared hosting). Zapłacimy za niego ok. 150 zł na rok. Zwykle jednak serwery takie mają niskie limity przesyłu danych. Po ich przekroczeniu serwer przestaje działać. Serwery posiadające wyższe limity kosztują już od 600 do 1000 zł. Jeżeli prowadzimy działalność również na rynkach zagranicznych, warto skorzystać z tzw. serwerów w chmurze. To nic innego jak sieć serwerów w kilku krajach. Nakłady w tym wypadku wynoszą od 450 zł rocznie. Warto ponadto zainwestować w wykupienie certyfikatu SSL (protokół szyfrowania danych pomiędzy użytkownikiem a stroną). Kosztuje to od 50 zł za rok w górę. Rozwiązanie to jest szczególnie polecane w przypadku witryn zaopatrzonych w system transakcji gotówkowych. Należy również pamiętać o kosztach ponoszonych na aktualizację i przebudowę strony (od 50 zł w zależności od obszerności zmian). W przypadku sklepów internetowych konieczne będzie też aktualizowanie regulaminu. Musi być on bowiem dostosowany do aktualnie obowiązujących przepisów prawnych, które dość często ulegają zmianom. Wydatki poniesione na ten cel zaczynają się najczęściej od 200 zł rocznie. Posiadacz witryny może oczywiście samodzielnie wprowadzać zmiany w regulaminie, uniknie w ten sposób dodatkowych...
Jak zabezpieczyć stronę przed włamaniem?
Internet stanowi w zasadzie nieograniczone źródło informacji. Ilość przesyłanych każdego dnia danych jest w obecnych czasach właściwie niewyobrażalna. Korzystając w dowolny sposób z zasobów sieci, zostawiamy w wirtualnej przestrzeni setki informacji na nasz temat – od tych oficjalnych, przesyłanych administratorowi danej strony, na przykład podczas dokonywania transakcji w sklepie internetowym, po te wydające się mniej istotne, wskazujące na nasze zachowania w sieci (pliki cookies). Ze względu na bezpieczeństwo oraz komfort faktycznych i potencjalnych użytkowników serwisów internetowych, właściciele i administratorzy stron www powinni zadbać o ich ochronę. W jaki sposób mogą to zrobić? Z uwagi na to, że nie mamy wpływu na zachowanie osób trzecich (hakerów), bezpieczeństwo w sieci zależy w głównej mierze od stosowania odpowiednich środków zabezpieczających. Włamanie na stronę internetową prawie zawsze wiąże się z jej zawirusowaniem i/lub kradzieżą danych jej użytkowników. Już na etapie projektowania i wykonywania witryny dobrze zatem pamiętać o zastosowaniu protokołu SSL (Secure Secket Layer), służącego do zabezpieczenia przesyłanych przez użytkowników, na przykład poprzez formularz zamówień, informacji za pomocą szyfrowania. Strona zabezpieczona protokołem jest odpowiednio oznaczona (ikonka kłódeczki przed adresem na pasku wyszukiwarki), toteż użytkownicy sieci mogą w łatwy sposób sprawdzić poziom bezpieczeństwa witryny i zdecydować o tym, czy na nią wejdą czy nie. W przypadku umożliwienia użytkownikom zakładania na stronie swoich kont, formą zabezpieczenia ich danych jest także opracowanie i wdrożenie odpowiednich procedur i uprawnień wglądu do przesłanych informacji oraz wprowadzenie określonych zasad bezpieczeństwa, takich jak udzielanie praw dostępu do poszczególnych działów (zamówienia, produkty, klienci, administracja i tym podobne) jedynie określonym osobom – na przykład administratorowi, właścicielowi e-sklepu lub jego pracownikowi (można to zrobić poprzez zastosowanie dedykowanych programów internetowych). Podstawową kwestią ochrony danych jest ponadto regularne wykonywanie zapasowych kopii prowadzonej bazy, stanowiących zabezpieczenie na wypadek awarii serwera lub ataku hakerów. Aby mieć pewność co do stopnia zabezpieczenia strony internetowej warto również zadbać o wybór odpowiedniego hostingu, najlepiej płatnego, dbającego o konta swoich klientów. Techniczne zabezpieczenie strony internetowej jest możliwe poprzez zastosowanie podstawowych zasad bezpieczeństwa, sprowadzających się do korzystania z programów antywirusowych, systematycznego zmieniania hasła do konta FP (transferu), ograniczenia dostępu do protokołu FP dla konkretnych adresów IP, filtrowania instalowanych na stronie skryptów oraz ustalenia konkretnych adresów IP, z których możliwe będzie logowanie do panelu administracyjnego. Wielość prób przechwycenia przesyłanych informacji wydaje się być proporcjonalna do liczby bytów internetowych, dlatego dbałość o bezpieczeństwo strony, a co za tym idzie bezpieczeństwo jej użytkowników, jest w obecnych czasach wymogiem. Zapewnienie bezpieczeństwa danych użytkowników sieci świadczy o standardzie prowadzonego serwisu, co przekłada się również na jego popularność wśród...
O czym mówi dokument WCAG 2.0?
Liczba stron internetowych, podobnie jak liczba użytkowników sieci, stale się powiększa. Zasoby internetu umożliwiają znalezienie informacji właściwie na każdy temat – z uwagi na rozwój technologii oraz ułatwiony do nich dostęp, wydaje się, że stanowi on medium demokratyczne. Jednak, ze względu na zróżnicowaną możliwość korzystania z najnowszych rozwiązań oraz różny stopień sprawności użytkowników stron www, coraz bardziej znacząca okazuje się kwestia ich dostępności (ang. web accessibility), czyli stopnia ich przystępności dla wszystkich osób korzystających z sieci, w tym osób potencjalnie wykluczonych cyfrowo, tj. osób starszych, gorzej wykształconych, mających utrudniony dostęp do szerokopasmowego internetu oraz osób niepełnosprawnych (ze względu na wzrok, słuch, kłopoty z mową, ograniczenia poznawcze, neurologiczne, ruchowe, a nawet trudności w uczeniu się). Z myślą o zwiększeniu dostępności wszystkich stron internetowych, konsorcjum W3C (Word Wide Web Consorcium), zajmujące się opracowywaniem standardów pisania i przesyłu stron www, w ramach ogólnoświatowej inicjatywy WAI, opracowało wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych. Zaproponowane wskazówki, odwołujące się w znacznej mierze do technicznych aspektów budowy stron, mają uczynić je bardziej przyjaznymi dla wszystkich użytkowników. Aktualna wersja dokumentu WCAG 2.0., opublikowana w 2008 roku, od 2012 roku jest zgodna z międzynarodową normą ISO/IEC 40500:2012. W Polsce standardy dostępności uwzględnia rozporządzenie w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności. Skierowane między innymi do osób zajmujących się projektowaniem stron internetowych, nabywców i zleceniodawców usług www, decydentów, a także nauczycieli i studentów wytyczne określają zasady ogólne, będące podstawą dostępności treści www: postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość oraz solidność. Postrzegalność strony internetowej odnoszona jest przede wszystkim do przedstawienia zawartych na niej informacji oraz pozostałych jej elementów składowych w sposób przystępny „dla zmysłów” każdego użytkownika. Zgodnie z przyjętą regułą, każda treść nietekstowa, np. fotografia, powinna posiadać alternatywną formę tekstową (opis), dodatkowo możliwą do zamienienia w inną formę, taką jak powiększony druk, brajl, określone symbole, uproszczony język lub mowa syntetyczna, zamieszczane treści powinny być możliwe do prezentowania w różny sposób, bez uszczerbku na ich znaczeniu (np. w postaci uproszczonego układu wizualnego), a także powinny być możliwe do rozróżnienia na tle innych elementów, na przykład poprzez wizualne przedstawienie bloków tekstu, wyróżnienie przy pomocy koloru (kontrast) oraz możliwość kontroli odtwarzania dźwięku (przerwanie, wyłączenie lub regulacja głośności dźwięku). Funkcjonalność www sprowadza się do możliwości swobodnego użycia wszystkich elementów interfejsu oraz jej nawigacji, między innymi poprzez umożliwienie korzystania ze strony z poziomu klawiatury, zapewnienie użytkownikom wystarczającej ilości czasu na przeczytanie i skorzystanie z informacji umieszczonych na stronie, a także ułatwienie poruszania się po stronie i wyszukiwania określonych treści. Zrozumiałość strony internetowej odnosi się przede wszystkim do czytelności jej interfejsu oraz prezentowanych na niej treści, a w szczególności do umożliwienia użytkownikowi odczytania wszystkich informacji (np. w przypadku słów nietypowych udostępnienie słownika pojęć), przewidywalności sposobu otwierania się i działania witryny oraz pomocy przy...
Jak zwiększyć ruch na stronie?
Powodem, dla którego większość osób decyduje się na założenie i prowadzenie własnej strony internetowej (bloga, vloga, portalu informacyjnego, sklepu elektronicznego, strony firmowej i tym podobnej) jest najczęściej chęć wypromowania siebie – swojego talentu, swojej marki lub konkretnej oferty w sieci. Sukces każdej witryny zależy przede wszystkim od tego, jaki będziemy mieli na nią pomysł: począwszy od wyboru konkretnego rodzaju strony, określenia charakteru zamieszczanych na niej treści, projektu graficznego i całej wizualizacji, aż po wskazanie docelowej grupy jej odbiorców. Po uruchomieniu witryny, jednym z najistotniejszych czynników, wpływających na jej powodzenie będzie ruch sieciowy. Jest on o tyle ważny, ponieważ oprócz generowania liczby odwiedzin serwisu, będzie on wpływał również na pozyskanie potencjalnych klientów, których wzrastająca liczba przełoży się z kolei na zwiększenie sprzedaży prezentowanej na stronie oferty. O ile na początku – niejako siłą rozpędu – liczba wejść na stronę może być znaczna, o tyle z czasem będziemy musieli podejmować odpowiednie kroki, w celu utrzymania i docelowego zwiększania ruchu użytkowników. W jaki sposób możemy efektywnie zadbać o ruch na stronie? Chcąc dać się znaleźć pośród milionów istniejących stron internetowych, powinniśmy zatroszczyć się przede wszystkim o proces pozycjonowania witryny (SEO) oraz o wyeksponowanie jej szczególnego charakteru. Pozycjonowanie, rozumiane jako proces mający na celu wypracowanie jak najwyższej pozycji w wynikach wyszukiwania internetowego, sprowadza się do dopasowania parametrów strony do wymagań określonej wyszukiwarki (najczęściej Google), między innymi poprzez: dbanie o aktualizację oprogramowania i treści na niej zamieszczanych, odpowiedni dobór słów kluczowych, pomagających użytkownikom sieci znaleźć właśnie naszą witrynę oraz zdobywanie linków – oryginalnych, uczciwie wypracowanych odnośników, prowadzących do naszego serwisu (umieszczanie ich w ogólnych i branżowych katalogach internetowych, współpraca z innymi portalami oraz aktywność na tematycznych forach i w mediach społecznościowych). W celu wyróżnienia naszej witryny – przyciągnięcia użytkowników „tym czymś”, należy przede wszystkim zadbać o atrakcyjny i oryginalny content, czyli wszelkie zamieszczane na stronie informacje, teksty, dokumenty, pliki multimedialne i pozostałe treści, spójne z jej charakterem. Niezwykle ważna, między innymi z uwagi na podtrzymanie kontaktu z już pozyskanymi odbiorcami, jest systematyczność w zamieszczaniu kolejnych informacji (wpisów/postów) oraz, podobnie jak w przypadku pozycjonowania, aktualność informacji. Z pewnością, użytkownicy sieci będą częściej odwiedzać witrynę charakteryzującą się czytelnością i funkcjonalnością, zapewniającą łatwe poruszanie się po poszczególnych podstronach serwisu za pomocą prostej w obsłudze nawigacji. Budowaniu kontaktu z internautami, a tym samym przyciąganiu nowych odbiorców, sprzyja również umożliwienie im komentowania zamieszczanych na portalu treści, bieżące informowanie o aktualnościach (newsletter) i odpowiadanie na wiadomości z ich strony, reagowanie na ich potrzeby oraz budowanie określonej, atrakcyjnej z zewnątrz, społeczności wokół promowanej za pośrednictwem witryny marki, na przykład poprzez działania w social...
Certyfikaty SSL
Zgodnie z danymi przedstawionymi w raporcie „We are social media”*, na świecie już przeszło trzydzieści jeden miliardów osób (ponad czterdzieści dwa procent populacji) korzysta z internetu. W Polsce aktywnych użytkowników sieci jest już nieco ponad dwadzieścia pięć i pół miliona osób, co daje sześćdziesiąt siedem procent mieszkańców naszego kraju. Internet stanowi obecnie olbrzymią platformę wymiany informacji, stwarzającą jednocześnie wiele zagrożeń, związanych między innymi z możliwością przechwycenia poufnych danych. Jednym ze sposobów ochrony przed niepożądanymi działaniami ze strony osób trzecich zapewniającym bezpieczeństwo użytkowników stron internetowych, jest zastosowanie protokołu SSL (ang. Secure Socket Layer), standardowego narzędzia umożliwiającego bezpieczną transmisję zaszyfrowanego (szyfrowanie kryptograficzne) strumienia danych. Ze względu na poziom zabezpieczeń wyróżniane są następujące rodzaje protokołów: SSL DV (Domain Validation), zabezpieczający transmisję danych w obrębie domeny i potwierdzający jej autentyczność; SSL OV (Organization Validation), potwierdzający autentyczność domeny i jej właściciela; SSL EV (Extended Validation), potwierdzający autentyczność domeny, jej właściciela oraz oznaczający pasek adresu domeny na zielono (dodatkowo z kłódką). Działając w architekturze klient-serwer, protokół SSL umożliwia nawiązywanie bezpiecznego połączenia między komputerami, z użyciem tak zwanego klucza publicznego, czyli certyfikatu. Wystawiany przez uprawniony podmiot certyfikujący, każdorazowo dla danej domeny, stanowi on potwierdzenie jej bezpiecznego statusu – użytkownicy korzystający z tak zabezpieczonej strony mogą mieć pewność, że podawane przez nich dane (osobowe lub te dotyczące płatniczych transakcji online) nie dostaną się w niepowołane ręce. Posiadanie przez daną domenę (stronę internetową) certyfikatu SSL sprzyja budowaniu jej pozytywnego wizerunku (i firmy nim się posługującej). Zastosowany protokół zapewnia bezpieczeństwo – przekazywane dane są chronione dzięki szyfrowanemu połączeniu, wiarygodność domeny (potwierdza tożsamość strony/serwery w internecie) oraz gwarancję usługi świadczonej zgodnie ze światowymi standardami. Certyfikaty SSL rekomendowane są „wszędzie tam, gdzie pojawiają się dane”, czyli na przykład w sytuacjach pobierania od użytkowników i przetwarzania za pośrednictwem serwera danych osobowych, prowadzenia sklepu internetowego, publikowania treści wymagających uwiarygodnienia lub przekazywania informacji o charakterze poufnym. Z certyfikatów powinny korzystać przede wszystkim banki i inne instytucje finansowe, sklepy internetowe i serwisy aukcyjne, strony www instytucji administracji publicznej, serwisy przetwarzające udostępnione dane na temat zdrowia pacjentów (e-zdrowie), serwisy biznesowe, portale korporacyjne, serwery pocztowe oraz bazy danych. _____________________ * „Social, Digital & Mobile Worldwide in 2015”,...
Najnowsze komentarze